一、若登入密碼還記得:
(1)使用電腦解鎖：
請於日盛證券網站→交易登入區→點"忘記密碼"→點"線上解鎖"，輸入身分證+生日，點選"立即解鎖"即可。
(2)使用手機/平板解鎖：
WTS5：登入區點"密碼專區"→輸入身分證+生日，點選"立即解鎖"即可。
Smart：登入區點"忘記密碼"→點"線上解鎖"→輸入身分證+生日，點選"線上解鎖/立即解鎖"即可。
Online：登入區點"忘記密碼"→點"密碼解鎖"→輸入身分證+生日，點選"立即解鎖"即可。
(3)致電客服核資解鎖:
請於週一~週五早上八點至晚上八點來電0800-088-268，由客服核對資料協助解鎖。

二、若登入密碼忘記了:
(1)使用電腦線上補發密碼：
請於日盛證券網站→交易登入區→點"忘記密碼"→點"密碼補發"功能進行補發。
(2)使用手機/平板線上補發密碼：
Smart：登入區點"忘記密碼"→點"密碼補發"功能進行補發。
Online：登入區點"忘記密碼"→點"線上補發密碼"功能進行補發。
(3)臨櫃補發密碼:
攜帶(1)身份證(2)原開戶印鑑(3)有照片的第二證明文件如駕照、健保卡，到原開戶分公司辦理密碼補發。

出現「710來源系統已停用」
請改以Chrome、Edge瀏覽器，直接開啟日盛證券網站→交易登入區→數位憑證，進行憑證申請更新。
出現「未安裝簽章元件」
申請/更新憑證前請先安裝1.日盛憑證元件(支援IE10含以下)以及2.日盛憑證元件(支援IE11/CHROME)並重開瀏覽器，重新登入進行憑證申請更新。

(1)使用電腦線上補發密碼：
請於日盛證券網站→交易登入區→點"忘記密碼"→點"密碼補發"功能進行補發。
(2)使用手機/平板線上補發密碼：
Smart→登入區點"忘記密碼"→點"密碼補發"功能進行補發。
Online→登入區點"忘記密碼"→點"線上補發密碼"功能進行補發。
(3)臨櫃補發密碼:
攜帶(1)身份證(2)原開戶印鑑(3)有照片的第二證明文件如駕照、健保卡，到原開戶分公司辦理密碼補發。

出現「尚未開網路下單戶」
請客戶重新輸入正確的身分證後再重新登入WTS5
出現「輸入格式有誤，請重新輸入!」
請客戶身分證欄位改使用鍵盤輸入英數字，不要用手寫以及不要輸入特殊符號、空格。
停在「報價伺服器連線中」或「參數檔更新失敗」頁面
Android手機/平板:
方法一: 請關閉WTS5後再將網路關閉，至訊號良好處打開網路並重新登入WTS5。
方法二: 改連其他網路再重新登入WTS5(例如原本是WIFI可改連行動數據)
方法三:將手機/平板關機重開後，再重新登入WTS5試試。

IPhone/IPAD:
方法一: 請關閉WTS5後再將網路關閉，至訊號良好處打開網路並重新登入WTS5。
方法二: 改連其他網路再重新登入WTS5(例如原本是WIFI可改連行動數據)。
方法三: 將手機/平板關機重開後，再重新登入WTS5試試。
方法四:至手機/平板本身的設定→找到「日盛行動下單WTS」。
→確認行動數據是開啟的。
※ 請點此參考方法四操作步驟
出現「密碼解鎖」畫面
請客戶點擊畫面左上方「關閉」按鈕，返回登入頁面後請客戶輸入身分證&密碼進行登入。

日盛各平台均已改為簡易密碼，您下載憑證密碼即為登入或下單時所需輸入的密碼。如此密碼已忘記，可改使用電腦線上補發密碼:
請於日盛證券網站→交易登入區→點"忘記密碼"→點"密碼補發"功能進行補發。
使用手機/平板線上補發密碼：
Online→登入區點"忘記密碼"→點"線上補發密碼"功能進行補發。(密碼補發需雙驗證，如留存日盛手機號碼、Mail信箱有異動，則需本人臨櫃變更。)

出現「請使用10位數密碼函登入」
請客戶身分證欄位輸入正確，或可改使用鍵盤輸入英數字，不要用手寫以及不要輸入特殊符號、空格。
停在「行情主機連線中請稍後(1)」頁面
Android手機/平板:
方法一:
請關閉Online後再將網路關閉，至訊號良好處打開網路並重新登入Online。
方法二:
改連其他網路再重新登入Online (例如原本是WIFI可改連行動數據)。
方法三:
將手機/平板Online從背景滑掉後，再重新登入Online試試。
IPhone/IPAD:
方法一:
請關閉Online後再將網路關閉，至訊號良好處打開網路並重新登入Online。
方法二:
改連其他網路再重新登入Online (例如原本是WIFI可改連行動數據)。
方法三:
將手機/平板Online從背景滑掉後，再重新登入Online試試。
方法四:
至手機/平板本身的設定→找到「日盛Online」。
→確認行動數據是開啟的。
※ 請點此參考方法四操作步驟。

請先進行密碼解鎖後，登入電子平台變更密碼。
步驟一 請先進行密碼解鎖。
(一) 線上解鎖： 請點此查看線上解鎖操作步驟。
(二) 電話核資解鎖：
(1) 電洽客服專線0800-088-268核資解鎖。(週一至週五早上八點至晚間八點)
(2) 電洽所屬分公司核資解鎖。(週一~週五早上八點至下午四點半，請點此查看服務據點電話)

步驟二 解鎖完畢後請登入下單平台並變更密碼， 請點此查看變更密碼相關步驟。
(提醒您變更密碼後，若有設定記憶交易密碼，也記得要更改喔！)

方法一:
請先做電腦自我檢測，確認電腦網路連線及Port是否可正常連線，再依電腦狀況調整網路連線或電腦防火牆，調整完畢後再重新登入試試看。
※ 檢查HTS網路連線。
※ 檢查Port是否暢通。
方法二:
若檢測連線及Port皆正常，請將電腦重新開機、重啟網路數據機後再試試看，並建議盤中避免使用wi-fi分享網路或同時開啟多個看盤軟體，導致網路頻寬不穩定而影響看盤品質。
方法三:
已重開過電腦及數據機，網路連線皆正常，登入時仍一直停在版本更新畫面的話，請執行HTS修復。
※ 請點此參考修復HTS操作步驟。
方法四:
上述方式皆無法排除的話，請移除重裝HTS快易點。
※ 請點此參考移除重裝HTS操作步驟。

請至下載專區→網站使用元件→下載並執行安裝1.日盛憑證元件(支援IE10含以下)以及2.日盛憑證元件(支援IE11/CHROME)後→重新登入即可。

一、證券：
(1)交割銀行、手續費率、營業員，服務據點皆不影響。
(2)證券交易帳號不變，僅券商代碼會改變(可至合併專區查詢合併後券商代碼)。
(3)如已有富邦帳戶，信用戶(僅留一戶) ，請客戶依實際需求留存信用帳戶。

二、複委託：
(1)原日盛證券客戶同時開立現貨及複委託帳號時，轉換富邦證券帳號後：
*單幣別:原複委託帳號=現貨帳號(維持原客戶選擇之交割幣別)
*雙幣別:原複委託帳號=現貨帳號(台幣)，另增加8開頭帳號(外幣)
(2) 原日盛證券客戶僅開立複委託帳號時，轉換富邦證券帳號後：
*單幣別:原複委託帳號= 8開頭帳號(維持原客戶選擇之交割幣別)。
*雙幣別:原複委託帳號=8開頭帳號(台幣)，另增加8開頭帳號(外幣)

三、信託：
若日盛及富邦證券都有開戶，則僅會留存一帳號，若留存日盛證券或僅有日盛證券帳戶者，信託帳號將重新編碼。

四、合併後銀行交割戶不需重新綁定。
1.若您交割銀行為日盛銀行，合併日後自動轉換為台北富邦銀行。
2.若您交割銀行非日盛銀行，合併日後交割銀行維持不變。
(日盛銀行若於95/10/6後開立，且前二碼為「10」者將變更為「05」，僅異動帳號的前二碼其餘不變，此異動不會影響證券交易入扣帳。)

五、HTS、HTS2、WTS APP、Online投資王 APP、日盛交易網(入口改由合併專區右上方)繼續維持服務，後續若有異動，將會另行通知。
※ 請點此看合併專區相關說明。