若您的電腦有安裝賽門鐵克諾頓NORTON系統之防毒軟體，而且無法登入HTS，在登入畫面出現「動作已取消」，或是按下登入後等了很久出現「請檢查網路設定」，請依以下方式嘗試排除。
NORTON Internet Security 2012 及Norton 360 6.0，HTS更新後被阻擋解決辦法

1.請注意一開始登入時右下角是否出現此訊息，若有請點選該訊息，若無請跳下一步。


2.請在右下角防毒圖示點右鍵，選"檢視最近記錄"。


3.左上角的顯示請選至"隔離所"，請點選嚴重性"高度"，活動內容如下的項目，然後至右邊點選"還原與選項"


4.請點選"還原並排除此檔案"


5.請確認是否此地方有打勾，並按"是"


6.最後點選"關閉"後，請重登HTS即可

NORTON 2008 Internet Security
簡易設定：直接關閉Norton Internet Securyit 2008進階設定：調整防火牆設定，允許HTS通過請按這裡
1、直接以滑鼠左鍵點選螢幕右下角之Norton之圖案兩下，待控制台視窗出現後，按左下角之「選項」再按下「Norton Internet Security」。


2、選擇左手邊，「個人防火牆」項目下的「一般設定」後，將防火牆防護「關閉」，再按下確定。


3、出現設定關閉時間的選項後，選擇好時間按確定即可關掉Norton Internet Security。


Norton Internet Security 2009
簡易設定方式：直接關閉Norton Internet Security 2009進階設定：調整防火牆設定，允許HTS通過請按這裡
1、於電腦螢幕右下角，Norton Internet Security 2009的圖案上按滑鼠右鍵，然後點選清單中的「開啟Norton Internet Security」。


2、開啟主選單後，點選於Internet設定中的「智慧型防火牆」選項，接下來選選擇關閉的時間後再按確定，即可關閉Norton Internet Security 2009


Norton Internet Security 2010
簡易設定：直接關閉Norton Internet Security 2010　　　　
進階設定：調整防火牆設定，允許HTS通過請按這裡
1、於電腦螢幕右下角，Norton Internet Security 2010的圖案上按滑鼠右鍵，然後點選清單中的「停用智慧型防火牆」，選擇關閉的時間後，再按「確定」即可關閉Norton Internet Security 2010。


NORTON 360  2.0
簡易設定方式：直接關閉Norton 360
進階設定：調整防火牆設定，允許HTS通過請按這裡
1、在螢幕右下角的Norton的圖示上按下滑鼠的右鍵，然後將「啟用防火牆」選項的打勾取消。


2、選擇關閉時間後按確定，即可關閉Norton 360。


NORTON 360  3.0
簡易設定方式：直接關閉Norton 360
進階設定：調整防火牆設定，允許HTS通過請按這裡
於電腦螢幕右下角，Norton 的圖案上按滑鼠右鍵，然後點選清單中的「停用智慧型防火牆」 ，選擇關閉的時間後，再按「確定」即可關閉Norton 360。


Norton Internet Security
簡易設定方式：直接關閉Norton  Internet  Security
進階設定：調整防火牆設定，允許HTS通過請按這裡